Patience recommandée

Le ministre Krecké annonce le retour à la normale dans la distribution postale.

Jérôme Quiqueret

La réorganisation des tournées postales en vue de leur mise en concurrence avait créé beaucoup de remous ces dernières semaines au sein des Postes et Télécommunications et parmi les clients.
En décembre dernier, la direction et les représentants du personnel étaient notamment convenus du recrutement d'assistants. Disposant d'un statut d'employé privé, bien moins payés que les fonctionnaires en place, ceux-ci devaient aider à réussir l'inéluctable transition voulue par l'Union européenne. Mais, courant mai, la mise en route de ce nouveau système à deux vitesses se révélait bien moins efficace qu'envisagé. D'un côté, les clients faisaient état publiquement de retards et d'erreurs dans la livraison des journaux, relayés dans leur colère par les éditeurs.
De l'autre, les facteurs accusaient le coup. Formés durant deux petites semaines, les assistants ne parvenaient pas à assurer le rythme. Et les facteurs devaient préparer leur tournée en plus de la leur, les obligeant à une accumulation d'heures supplémentaires et de stress. S'ajoutait enfin l'insuffisance soudaine du parc automobile de la Poste.

Expertise

Toutefois, tout est censé rentrer dans l'ordre. Ce 15 juin, le ministre de l'Économie, Jeannot Krecké, est venu apporter la bonne nouvelle sur place, au centre de tri. À l'arrière du pupitre installé provisoirement dans une des salles du centre, le ministre Krecké, entouré de ses conseillers et du directeur des P&T, discutait sinon négociait jusqu'à la dernière minute avec les représentants des facteurs.
Le ministre Krecké égrenait ensuite une série de mesures destinées à obtenir l'apaisement. «Nous sommes conscients qu'il y a eu, ces dernières semaines, beaucoup de troubles. Il faut désormais retrouver la sérénité», expliquait-il en préambule.
La direction reste la même avec la perspective au 1er janvier 2013, de l'ouverture à la concurrence du dernier secteur protégé des services postaux. Mais le ministre veut croire que les difficultés sont inhérentes au chemin à parcourir, non à l'objectif.
Toutefois, à partir du 20 juin, les facteurs du centre de Bettembourg verront leur tournée réduite de 10%. Les employés de plus 50 ans auront droit à un allègement supplémentaire. De même, la formation des assistants sera allongée et le parc automobile étendu. Le but est d'avoir «une situation stable en septembre (...) avec un caractère définitif». Le président du syndicat des facteurs, Eugène Kirsch, est satisfait de la solution. Un expert encadré par un comité de pilotage composé paritairement de représentants du personnel et de membres de la direction, devra par ailleurs mesurer l'étendue des progrès et l'élimination des points faibles. Un rapport rendu septembre nourrira la discussion.